Misión del puesto
La misión de este puesto es apoyar, bajo supervisión, la implementación y evolución de los sistemas digitales del hotel —ERP, PMS y herramientas complementarias— colaborando en su correcta configuración y adaptación a los procesos y filosofía de A Quinta da Auga.
Esta persona asiste en la revisión de integraciones entre plataformas, participa en la identificación de procesos susceptibles de automatización y actúa como apoyo técnico en la relación con proveedores, colaborando en la gestión de incidencias, pruebas y tareas básicas de formación interna.
Además, contribuye en la organización y análisis de datos para la toma de decisiones, prestando soporte en la elaboración del Cuadro de Mando Integral (CMI), la estandarización de KPIs y la mejora de áreas operativas como almacén, control de costes o turnos.
Como parte de su desarrollo, participa activamente en la revisión y documentación de los procedimientos operativos estándar (SOP), con el objetivo de alinearlos con las herramientas digitales y contribuir a la mejora continua del hotel.
Funciones
- Coordinar la implementación técnica del ERP y PMS del hotel, asegurando su correcta configuración y adaptación a las necesidades operativas de A Quinta da Auga.
- Diseñar integraciones entre sistemas y supervisar su interoperabilidad (APIs, conectividad con plataformas de terceros, motores de reservas, contabilidad, etc.).
- Identificar procesos repetitivos y liderar su automatización mediante herramientas digitales adecuadas, mejorando la eficiencia general.
- Ser el nexo técnico entre el hotel y los proveedores externos, gestionando incidencias, avances, entregables y relaciones contractuales de forma ágil y clara.
- Dar soporte en la realización de pruebas, implantación de mejoras, formación interna y acompañamiento en la evolución digital del equipo.
- Participar en la elaboración del Cuadro de Mando Integral (CMI) y colaborar en la estandarización de KPIs operativos para las distintas áreas del hotel.
- Colaborar en la estructuración y gestión de datos clave para la toma de decisiones, como centros de coste, módulos de almacén, gestión de inventarios o analítica interna.
- Analizar y optimizar los procesos de turnos y control de presencia, evaluando soluciones tecnológicas para su digitalización y control eficiente.
- Liderar la revisión, mejora y adaptación de los procedimientos operativos estándar (SOP), asegurando su coherencia con los sistemas tecnológicos implantados.
- Proponer mejoras en los tiempos de ejecución de los procesos, detectando cuellos de botella y agilizando el funcionamiento interno.
- Proponer mejoras en la eficiencia de los procesos, optimizando recursos, eliminando duplicidades y reforzando la coordinación entre departamentos.
Requisitos
- Formación en gestión hotelera
- Experiencia en hotel al menos un año
- Experiencia en calidad y procesos
- Buen manejo herramientas informáticas
- Conocimiento ERP y PMS
- Inglés nivel B1
Deseable
- Conocimientos IA
Ofrecemos
Contrato de formación con posibilidad desarrollo
Trabajo de lunes a viernes en horario continuo fundamentalmente
Posibilidades de desarrollo y aprendizaje
Beneficios corporativos