Misión del puesto

Colaborar estrechamente con la Gobernanta en el cuidado y la coordinación del equipo de housekeeping, garantizando que cada habitación y espacio del hotel refleje nuestros valores de armonía, bienestar y atención al detalle. Asegurar que cada estancia sea una experiencia impecable, confortable y fiel a la esencia de nuestro proyecto.

Responsabilidades principales

• Supervisar diariamente la limpieza, el orden y la presentación de habitaciones y zonas nobles, asegurando el cumplimiento de nuestros estándares de excelencia.
• Coordinar, acompañar y formar al equipo de pisos, promoviendo un ambiente de trabajo respetuoso, eficiente y orientado al detalle.
• Controlar el stock y la reposición de amenities, textiles y productos de limpieza, cuidando la calidad y sostenibilidad de los materiales.
• Comunicar de forma fluida con los equipos de recepción y mantenimiento para resolver incidencias con agilidad y discreción.
• Asumir las funciones de la Gobernanta en su ausencia, manteniendo la continuidad operativa y el espíritu del servicio.
• Colaborar en la organización de turnos, descansos y vacaciones, velando por el equilibrio del equipo y la cobertura del servicio.

Misión del puesto

Tu principal responsabilidad será asegurar que nuestras instalaciones –habitaciones, spa, zonas comunes, restaurante y jardines– se mantienen siempre en perfecto estado, respetando los estándares de calidad, sostenibilidad y cuidado artesanal que definen nuestra casa.

Valoramos todas las cualificaciones, pero idealmente buscamos a una persona polivalente, con experiencia práctica en diferentes áreas del mantenimiento: electricidad, fontanería, climatización, piscinas y reparaciones generales. La atención al detalle, el compromiso con la excelencia y la capacidad de actuar con autonomía son esenciales.

Si te gusta trabajar en un entorno tranquilo, en contacto con la naturaleza y formando parte de un equipo humano y cercano, esta puede ser tu oportunidad.

Misión del puesto

Contribuir al desarrollo de una cultura organizativa basada en la excelencia, el cuidado auténtico de las personas y el crecimiento profesional continuo. Atraer, fidelizar y acompañar talento comprometido, asegurando que cada colaborador/a viva una experiencia laboral enriquecedora, alineada con los valores de calidad, hospitalidad y mejora constante que definen a la empresa.

Funciones principales

• Reclutamiento y selección alineados con los valores de la empresa.
• Coordinación de procesos de acogida y formación.
• Promoción del bienestar y clima laboral positivo.
• Impulso de la cultura organizativa y el desarrollo profesional.
• Soporte en comunicación interna y gestión del cambio.

Misión del Puesto 

Desde una visión técnica y orientada al usuario, este rol impulsa la automatización de procesos, la interoperabilidad entre plataformas y la optimización del uso de datos, contribuyendo activamente a la eficiencia interna y la toma de decisiones basada en información fiable y estructurada.

Además, actúa como enlace clave entre el hotel y los proveedores tecnológicos, acompañando al equipo en la transición digital y promoviendo una cultura de mejora continua, formación y adaptación tecnológica.

 Misión del/de la Spa Manager

Crear experiencias transformadoras que conecten cuerpo, mente y entorno, posicionando el Spa como un refugio de bienestar consciente. Nos distinguimos por ofrecer un servicio excepcional, impregnado de calidez humana, atención meticulosa al detalle y un profundo respeto por lo auténtico y lo local.

Mediante una gestión eficiente de los recursos y un liderazgo humano y comprometido, generamos resultados medibles en satisfacción, fidelización y valor duradero para nuestros huéspedes. Cada experiencia busca no solo relajar, sino también inspirar, dejando una huella emocional que invite siempre a regresar a A Quinta da Auga.

Responsabilidades principales

• Gestión operativa: Coordinar el funcionamiento diario del spa, incluyendo planificación de turnos, mantenimiento de instalaciones, inventario y cumplimiento de protocolos higiénico-sanitarios.
• Experiencia del cliente: Asegurar una atención personalizada, cálida y profesional que supere las expectativas de los clientes, promoviendo la fidelización.
• Gestión del equipo: Seleccionar, formar, motivar y supervisar al equipo de terapeutas y recepción, fomentando un clima de colaboración, excelencia y mejora continua.
• Desarrollo de servicios: Diseñar, actualizar y supervisar la carta de tratamientos, en coherencia con la filosofía del spa y las tendencias del sector.
• Gestión comercial: Colaborar en acciones de marketing, promociones y ventas cruzadas. Analizar resultados y proponer estrategias para optimizar la ocupación y rentabilidad del spa.
• Relación con otros departamentos: Coordinarse con alojamiento, F&B y recepción para asegurar una experiencia integrada del huésped.
• Control de calidad: Monitorizar estándares de servicio, encuestas de satisfacción, auditorías internas y aplicación de medidas correctivas cuando sea necesario.
• Gestión de productos y proveedores: Supervisar el aprovisionamiento y buen uso de productos cosméticos y materiales de tratamiento, manteniendo acuerdos con proveedores alineados con la identidad del spa.

Misión del puesto

Dar la bienvenida a cada huésped con cercanía y profesionalidad, asegurando una atención personalizada desde el primer momento. Gestionar check-ins, check-outs, reservas e información general con eficacia y amabilidad, resolviendo cualquier necesidad o incidencia con agilidad. Ser el enlace entre el cliente y el equipo, contribuyendo a una estancia fluida, cálida y memorable.

Funciones

• Acoger a cada huésped con profesionalidad y calidez, creando una primera impresión cercana y memorable.
• Gestionar con eficacia los procesos de check-in, check-out, reservas y cancelaciones, tanto en recepción como por teléfono o correo.
• Atender con agilidad cualquier incidencia o necesidad del cliente, asegurando su correcto seguimiento hasta su resolución, y comunicando internamente para garantizar una respuesta coordinada.
• Brindar información clara y detallada sobre los servicios del hotel, actividades locales y opciones personalizadas, anticipándose a las necesidades del huésped.
• Coordinar reservas internas (spa, restaurante, room service, piscina, etc.) y externas cuando sea necesario.
• Llevar a cabo tareas administrativas (registro, documentación, auditorías, revisión de reservas), garantizando orden y precisión.
• Acompañar al cliente a su habitación cuando se requiera, apoyando también con el equipaje o aparcamiento.
• Colaborar con otros departamentos (eventos, limpieza, mantenimiento) facilitando una atención fluida y coherente.
• Mantener una actitud cercana, resolutiva y elegante, reflejando los valores de hospitalidad de la casa.
• Cumplir los protocolos de calidad, seguridad y prevención establecidos, fomentando un entorno de trabajo seguro y armónico.

Misión del puesto

En A Quinta da Auga, la misión del camarero/a es asegurar una experiencia gastronómica excelente, cercana y personalizada en todos los servicios de restauración del hotel.

Desde la primera acogida hasta el cierre del servicio, su objetivo es crear momentos memorables para cada comensal, anticipándose a sus necesidades, gestionando con precisión cada detalle del servicio, y transmitiendo los valores de calidez, profesionalidad y autenticidad que definen nuestra casa.

Su labor contribuye directamente a la satisfacción del cliente, a su fidelización y al deseo de volver a vivir la experiencia A Quinta da Auga.

 Funciones

•  Preparación del servicio: Montaje de sala según reservas, mise en place de bebidas y materiales, y coordinación con cocina sobre menús y sugerencias.
• Atención al cliente: Servicio atento y personalizado, recomendación de productos, gestión de alergias/intolerancias y trato cercano con clientes habituales.
• Gestión de incidencias: Resolución ágil de problemas durante el servicio, informando al responsable correspondiente.
• Cierre y reposición: Recogida y limpieza del área, reposición de bebidas, preparación del siguiente servicio y colaboración en tareas de caja.
• Cafetería: Elaboración de tapas y platos sencillos, atención en barra y gestión de la estación de trabajo.
• Trabajo en equipo: Colaboración fluida con el equipo y apoyo en la integración de nuevos compañeros/as.
• Seguridad e higiene: Cumplimiento estricto de los protocolos de salud laboral y mantenimiento de un entorno seguro e higiénico.

Misión

Colaborar en la organización y ejecución de los eventos, proporcionando soporte operativo y logístico, asegurando que todos los detalles estén coordinados y los estándares de calidad del hotel se cumplan para superar las expectativas del cliente.

Funciones clave

• Apoyar la organización operativa y logística de eventos.
• Coordinar con clientes, proveedores y equipos internos.
• Atender al cliente durante el evento y resolver incidencias.
• Elaborar documentación técnica y colaborar en presupuestos.
• Participar en visitas comerciales y promoción de eventos.
• Utilizar sistemas de gestión y cumplir protocolos.
• Respetar las normas de seguridad y fomentar un entorno seguro.

Misión del puesto

El Sous Chef es el segundo al mando en la cocina, responsable de garantizar la excelencia culinaria en ausencia del Chef Ejecutivo. Su misión es supervisar y coordinar las operaciones diarias de la cocina, asegurando que cada plato refleje los más altos estándares de calidad y presentación. Además, lidera y motiva al equipo de cocina, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.

Responsabilidades

• Supervisar la operativa diaria de cocina, controlando la calidad, el ritmo del pase y la correcta presentación de los platos.
• Colaborar activamente con el equipo de sala para coordinar tiempos de servicio, gestionar alérgenos y asegurar una experiencia fluida y personalizada para el cliente.
• Participar en el diseño y actualización de la carta, proponiendo platos innovadores y adaptados al producto de temporada.
• Organizar las tareas del equipo, liderar la mise en place y garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad e higiene.
• Gestionar pedidos, control de stock e inventarios, asegurando la trazabilidad y calidad de los productos.
• Formar, motivar y acompañar a los nuevos miembros del equipo, promoviendo un entorno profesional, respetuoso y colaborativo.