Misión
Dar la bienvenida a cada huésped con cercanía y profesionalidad, asegurando una atención personalizada desde el primer momento. Gestionar check-ins, check-outs, reservas e información general con eficacia y amabilidad, resolviendo cualquier necesidad o incidencia con agilidad. Ser el enlace entre el cliente y el equipo, contribuyendo a una estancia fluida, cálida y memorable.

Funciones
- Acoger a cada huésped con profesionalidad y calidez, creando una primera impresión cercana y memorable.
- Gestionar con eficacia los procesos de check-in, check-out, reservas y cancelaciones, tanto en recepción como por teléfono o correo.
- Atender con agilidad cualquier incidencia o necesidad del cliente, asegurando su correcto seguimiento hasta su resolución, y comunicando internamente para garantizar una respuesta coordinada.
- Brindar información clara y detallada sobre los servicios del hotel, actividades locales y opciones personalizadas, anticipándose a las necesidades del huésped.
- Coordinar reservas internas (spa, restaurante, room service, piscina, etc.) y externas cuando sea necesario.
- Llevar a cabo tareas administrativas (registro, documentación, auditorías, revisión de reservas), garantizando orden y precisión.
- Acompañar al cliente a su habitación cuando se requiera, apoyando también con el equipaje o aparcamiento.
- Colaborar con otros departamentos (eventos, limpieza, mantenimiento) facilitando una atención fluida y coherente.
- Mantener una actitud cercana, resolutiva y elegante, reflejando los valores de hospitalidad de la casa.
- Cumplir los protocolos de calidad, seguridad y prevención establecidos, fomentando un entorno de trabajo seguro y armónico.
Deseable
- Grado en turismo u hostelería
- Idiomas adicionales: portugués, francés o alemán.
- Atención al cliente, lujo.
Requisitos mínimos
- Ciclo superior en alojamientos turísticos
- Casttellano, inglés avanzado, gallego
- Experiencia en puesto similar 1 año
- Conocimientos informáticos nivel usuario
Ofrecemos
Contrato indefinido
Formación continua
Salario de convenio
Trabajo de lunes a domingo en rotación de horarios: mañana, partido, tarde, noche
Beneficios corporativos