Recepcionista hotel & spa

Santiago de Compostela, España

Misión

Dar la bienvenida a cada huésped con cercanía y profesionalidad, asegurando una atención personalizada desde el primer momento. Gestionar check-ins, check-outs, reservas e información general con eficacia y amabilidad, resolviendo cualquier necesidad o incidencia con agilidad. Ser el enlace entre el cliente y el equipo, contribuyendo a una estancia fluida, cálida y memorable.

 

Funciones

  • Acoger a cada huésped con profesionalidad y calidez, creando una primera impresión cercana y memorable.
  • Gestionar con eficacia los procesos de check-in, check-out, reservas y cancelaciones, tanto en recepción como por teléfono o correo.
  • Atender con agilidad cualquier incidencia o necesidad del cliente, asegurando su correcto seguimiento hasta su resolución, y comunicando internamente para garantizar una respuesta coordinada.
  • Brindar información clara y detallada sobre los servicios del hotel, actividades locales y opciones personalizadas, anticipándose a las necesidades del huésped.
  • Coordinar reservas internas (spa, restaurante, room service, piscina, etc.) y externas cuando sea necesario.
  • Llevar a cabo tareas administrativas (registro, documentación, auditorías, revisión de reservas), garantizando orden y precisión.
  • Acompañar al cliente a su habitación cuando se requiera, apoyando también con el equipaje o aparcamiento.
  • Colaborar con otros departamentos (eventos, limpieza, mantenimiento) facilitando una atención fluida y coherente.
  • Mantener una actitud cercana, resolutiva y elegante, reflejando los valores de hospitalidad de la casa.
  • Cumplir los protocolos de calidad, seguridad y prevención establecidos, fomentando un entorno de trabajo seguro y armónico.

 

Deseable

  • Grado en turismo u hostelería
  • Idiomas adicionales: portugués, francés o alemán.
  • Atención al cliente, lujo.

Requisitos mínimos

  • Ciclo superior en alojamientos turísticos
  • Casttellano, inglés avanzado, gallego
  • Experiencia en puesto similar 1 año
  • Conocimientos informáticos nivel usuario

Ofrecemos


Contrato indefinido

Formación continua

Salario de convenio 

Trabajo de lunes a domingo en rotación de horarios: mañana, partido, tarde, noche

Beneficios corporativos